理赔流程
一、线上理赔流程：
（一）出险报案：
1.拨打95303理赔电话进行报案；
2.微信搜索“安心车险I安心保险”公众号进行报案，点击菜单栏“快速赔”进入“其他险报案”完成自助理赔，或点击菜单栏“我的家”进入“其他险咨询”选“1”（人工客服）在微信平台报案。
（二）查勘环节：
1.客户将相片上传至保险公司后，查勘定损岗第一时间审核相关资料相片，通过审核相片和询问案情；
2.根据案件具体情况确定查勘工作内容，例如查勘现场。被保险人须配合查勘工作。
（三）提交理赔资料：
1.发送损失照片至安心保险客服邮箱service@answern.com；
2.通过微信平台“安心保险”公众号上传理赔资料照片；
3.需邮寄物理单证资料的请邮寄至：
地址：北京市延庆区东外大街109号（农商行5楼）
收件人：张明澈
电话：18500367231
（四）领取保险金：
对符合保险责任的，资料审核通过后一般赔案3个工作日内通知支付赔款、情形复杂赔案7个工作日内通知支付赔款。
（五）理赔资料：根据险种提供相应的理赔资料。
1.被保险人的身份证明及银行账户信息；
2.医院出具的附有病历、病理显微镜检查、血液检验、影像学报告及其他科学方法检验报告的疾病诊断证明书；
3.医院出具的诊断证明书原件及住院或门急诊病历原件、医疗费用原始凭证和医疗费用结算清单、出院小结或住院病历（加盖医院病历专用章）；
4.检查检验报告及药品明细和处方；
5.所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其它证明和资料；
其他特殊情况，安心保险将在法定时限内提前告知。
二、线下理赔流程：
线下服务：如遇情形复杂的特殊案件，保险公司将安排各地服务中心工作人员或合作服务商（公估、调查等机构），第一时间赶赴现场进行查勘并协助施救。
温馨提示
1.请被保险人或被保险人之代理人详细阅读该理赔指引。如仍有不
明之处请及时咨询以避免后续各类问题影响被保险人的权益。
2.发生保险责任范围内的损失，如果根据法律规定或者有关约定，应当由其他第三者负责赔偿部分或全部的，被保险人应首先向其他第三者索赔。
报案及咨询电话：95303
